ISO-第一線ISO認證覆蓋雲計算服務

ISO-第一線ISO認證覆蓋雲計算服務
雲計算服務已經納入三項認ISO13485證（包括ISO9001，ISO20000及ISO27001）的覆蓋範圍，其中ISO20000：2005認證已成功升級至ISO20000-1：2011認證，這使得第一線集團成爲第一批在雲計算服務上同時擁有三ISO22000項認證的信息通信技術服務提供商。

第一線集團創辦人及行政總裁文立先生表示："集團2010年推出雲計算服務以來，我們一直努力使雲計算服務符合三項認證標准。這次終于做到，並同時實現ISO 20000認證的升級，足以證明我們做到了堅持承諾、持續改進服務質量並不懈追求最高標准。三項認證標志著集團采用了業界領先的方法能夠爲客戶提供世界級優質、安全的管理服務（包括虛擬專用網絡（VPN）、雲端服務寄存及數據中心服務），彰顯了我們在雲計算方面的豐富經驗，同時增強了客戶對我們服務的信心。"

ISO 9001認證涵蓋第一線的經營策略、市場運作及服務流程，確保其能夠提供高品質的服務和産品，滿足客戶需要，而ISO 20000-1：2011爲一個服務管理系統（Service Management System，SMS）標准嚴格規定了設計、轉換、交付及改善服務的具體要求。

ISO 20000-1：2011 認證與ISO 20000：2005 認證主要區別在于添加了新標准──服務管理系統，使之與ISO 9001及ISO 27001的要求標准一致。其他變化包括：制定對其他相關人的運營程序要求，並對SMS範圍進行界定；SMS的應用標准和PDCA方法以及更新或變更服務的設計及創新要求。這些變化旨在滿足客戶對服務質量方面日益增長的需求。

ISO輔導爲提高信息安全管理系統水平，集團也成功取得ISO 27001認證，保證我們有能力保護客戶關鍵和敏感數據。

第一線集團客戶服務副總裁吳海金先生表示："取得ISO認證讓我感到非常振奮，因爲這絕非易事。由于首次加入雲計算服務，國際標化組織（ISO）需要定義雲計算及如何融入不同標准，同時需要制定新系統檢查所有雲計算相關服務項目。我們很高興成爲首批獲得認證的企業，爲此我們還協助制定了認證指引，並提供證據以證明我們符合標准，才最終取得認證。ISO 9001、ISO 20000-1：2011及ISO27001認證升級，代表著我們持續改進的決心——爲客戶提供最新的突破性服務。"